Abrir um chamado

Abrir um chamado é como você pede ajuda ou solicita um serviço a um time da ULBRA. O formulário se adapta ao time que você escolher.

Passo a passo

1. Clique em Novo chamado no topo de qualquer tela.
2. Escolha o time responsável pelo que você precisa.
3. Preencha os campos que aparecerem — eles mudam de time para time.
4. Anexe arquivos, se ajudar a explicar (prints, documentos).
5. Clique em Abrir chamado.

Abrir em nome de outra pessoa

Atendentes e gestores podem abrir um chamado em nome de outro colaborador. Os campos personalizados do time também aparecem nesse fluxo.

Depois de abrir

O chamado aparece em Meus chamados, com o status atual e todo o histórico.