Como funcionam as aprovações

Alguns pedidos precisam do aval de um responsável antes de seguir para o atendimento. É o caso, por exemplo, de compras ou de acessos a sistemas.

O fluxo em resumo

1. Você abre o chamado normalmente.
2. Se o time exige aprovação, o chamado vai primeiro para o aprovador.
3. O aprovador aprova ou recusa, podendo deixar uma justificativa.
4. Aprovado, o chamado segue para a fila de atendimento.